Conditions de vente

1. Vendeur

Le livre est vendu par Mouhamed Nour Al Haqq (vendeur particulier, non immatriculé au registre du commerce à ce jour). Contact : mouhamed.nourh@outlook.fr ou +33 6 52 82 21 24 (WhatsApp).

2. Produit

Livre broché de 102 pages, en langue française. Les visuels du site sont présentés à titre d’illustration.

3. Prix

Le prix est indiqué en francs CFA (FCFA) : 10 000 FCFA par exemplaire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels figurent au récapitulatif de commande. Lorsqu’ils sont indiqués « à convenir », leur montant et les modalités de livraison sont fixés d’un commun accord avec l’acheteur avant l’expédition. Si l’acheteur refuse ces conditions, sa commande est annulée et intégralement remboursée.

4. Commande

L’acheteur renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, accepte les présentes conditions puis procède au paiement. La commande est ferme une fois le paiement validé ; un email de confirmation contenant la référence de commande est alors envoyé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, y compris la carte prépayée Wave) via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement par Mobile Money via PayTech pourra être proposé ultérieurement. Le vendeur n’a jamais accès aux données de paiement de l’acheteur.

6. Livraison

Le livre est livré au Sénégal et en France. Après la commande, le vendeur contacte l’acheteur par téléphone, WhatsApp ou email pour convenir du lieu, de la date et du mode de livraison. Les délais dépendent de la destination et sont communiqués à ce moment-là.

Si la livraison n’a pas pu avoir lieu dans un délai raisonnable du fait du vendeur, l’acheteur peut demander l’annulation de sa commande et son remboursement intégral.

7. Remboursements et échanges

Un remboursement ou un échange est possible selon la cause :

• Livre endommagé, défectueux (pages manquantes, erreur d’impression) ou ne correspondant pas à la commande : remplacement ou remboursement intégral, au choix de l’acheteur. Le signaler dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo si possible.
• Livre non reçu : remboursement intégral si la livraison n’a pas pu être effectuée.
• Erreur de quantité ou double paiement : remboursement de la somme payée en trop.
• Changement d’avis : pour les acheteurs résidant en France, un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception s’applique ; le livre doit être retourné neuf, dans son état d’origine, les frais de retour restant à la charge de l’acheteur. Pour les autres acheteurs, la demande est étudiée au cas par cas.

8. Modalités de remboursement

Toute demande se fait à mouhamed.nourh@outlook.fr ou +33 6 52 82 21 24 (WhatsApp), en indiquant la référence de commande. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement (ou par un autre moyen accepté par l’acheteur) dans un délai de 14 jours suivant l’accord du vendeur ou la réception du livre retourné.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité du site.

10. Litiges

En cas de difficulté, l’acheteur et le vendeur s’engagent à rechercher d’abord une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, dans le respect des règles protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.